Оплата, возврат и доставка

1. Оплата банковскими картами

Услуга оплаты через Интернет осуществляется в соответствии с правилами международных платежных систем Visa и MasterCard с соблюдением принципов конфиденциальности и безопасности совершения платежа.

Для обеспечения безопасности используются современные методы проверки, шифрования и передачи данных по защищенным каналам связи.

Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице Freedom Pay.

2. Какие данные необходимо указать

На защищенной странице оплаты необходимо указать данные банковской карты:

• номер банковской карты;
• имя владельца карты;
• срок действия банковской карты;
• трехзначный код безопасности CVV2 для VISA или CVC2 для MasterCard.

Трехзначный код безопасности расположен на обратной стороне банковской карты.

3. Подтверждение платежа 3D Secure

После ввода данных банковской карты Покупатель может быть перенаправлен на защищенную страницу банка, выпустившего карту, для подтверждения платежа с помощью технологии 3D Secure.

Код подтверждения обычно поступает в SMS-сообщении на номер телефона, привязанный к банковской карте.

Если код 3D Secure не поступил, необходимо обратиться в банк, выпустивший карту.

4. Возможные причины отказа в оплате

Оплата банковской картой может быть отклонена по следующим причинам:

• банковская карта не предназначена для совершения платежей через Интернет;
• на банковской карте недостаточно денежных средств;
• данные банковской карты введены неверно;
• истек срок действия банковской карты.

5. Безопасность персональных данных

Предоставляемая Покупателем персональная информация, включая имя, адрес, номер телефона и электронную почту, является конфиденциальной и не подлежит разглашению, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

Данные банковской карты передаются в зашифрованном виде.

Данные банковской карты не сохраняются на веб-сервере интернет-магазина Dary.kz.

6. Правила возврата товара

При оплате банковской картой возврат денежных средств наличными не производится.

Возврат денежных средств осуществляется в соответствии с правилами международных платежных систем и законодательством Республики Казахстан.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случаях, предусмотренных законодательством, если сохранены:

• товарный вид;
• потребительские свойства;
• упаковка, если она предусмотрена;
• документ, подтверждающий факт покупки.

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если такой товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

7. Возврат денежных средств

Для оформления возврата денежных средств на банковскую карту Покупателю необходимо обратиться в Интернет-магазин.

По запросу Покупателю предоставляется заявление на возврат денежных средств.

Заполненное заявление и необходимые подтверждающие документы необходимо направить по электронной почте:

Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту, с которой была произведена оплата.

Срок возврата денежных средств может составлять до 21 рабочего дня с момента получения необходимых документов.

8. Ошибочное списание денежных средств

В случае ошибочного списания денежных средств Покупателю необходимо обратиться в Интернет-магазин с письменным заявлением.

К заявлению могут быть приложены документы, подтверждающие ошибочное списание, включая чеки и квитанции.

Заявление необходимо направить на электронную почту:

Сумма возврата соответствует сумме покупки.

Срок рассмотрения заявления рассчитывается в рабочих днях, без учета выходных и праздничных дней.

9. Товары, реализуемые на вес

Овощи, фрукты, зелень и другие товары, реализуемые на вес, комплектуются исходя из фактического веса товара при сборке заказа.

Фактический вес товара может незначительно отличаться от веса, указанного Покупателем при оформлении заказа.

Итоговая стоимость каждого товара, реализуемого на вес, рассчитывается исходя из фактического веса собранного товара.

Если фактический вес товара меньше веса, указанного Покупателем при оформлении заказа, стоимость товара пересчитывается в меньшую сторону.

Разница между ранее оплаченной суммой и фактической стоимостью заказа возвращается Покупателю на банковскую карту, с которой была произведена оплата.

Если фактический вес товара превышает вес, указанный Покупателем, и итоговая стоимость заказа увеличивается, дополнительная сумма предварительно согласовывается с Покупателем.

Доплата производится только после согласования с Покупателем.

Без согласия Покупателя увеличение итоговой суммы заказа не производится. В таком случае количество товара корректируется таким образом, чтобы итоговая стоимость не превышала согласованную и оплаченную сумму заказа.

10. Доставка товара

Минимальная сумма заказа составляет 30 000 ₸.

Заказы на сумму менее 30 000 ₸ к оформлению не принимаются.

Стоимость доставки для Покупателя составляет 0 ₸.

Срок доставки, дата и ориентировочное время согласовываются с Покупателем после оформления и подтверждения заказа.

11. Контактная информация